Szczególnie lubiani są ludzie, którzy umieją dobrze słuchać. Jest to bardzo cenna umiejętność, która pomaga zarówno w życiu osobistym jak i w biznesie. Ludzie najbardziej interesują się sobą i najbardziej lubią, gdy rozmówca interesuje się ich sprawami. Dale Carnegie pisze o dziewczynie, która czuła się zawstydzona, gdyż nie stać ją było na modne stroje. Znalazła…